一、服务介绍　

　　服务内容：
                 　　本馆文献提供 : 向外馆和校外读者复印、传递本馆收藏的期刊论文、会议录文献、图书的部分章节（不超过三分之一）等。
                   　　外馆文献提供 :为读者复印（或扫描）、传递本馆未收藏的国内外文献。期刊论文、会议录文献、学位论文、图书的部分章节和报告等可通过复制（非返回式）方式从外馆获取，向读者提供。可通过复制（非返回式）或返回式借阅两种方式获取国家图书馆和上海图书馆等单位的图书。
 读者可通过文摘数据库查询所需文献，通过文献传递方式获取所需全文。

二、服务流程：

 

1.查询我馆图书馆馆藏目录、所购全文数据库资源以及超星的读秀-百链一站式检索平台，确认所需文献为我馆所缺藏。
 　1.1馆藏目录：http://202.195.144.118:8080/opac/search.php

　1.2超星的“读秀-百链一站式检索平台”：http://www.blyun.com/（见图书馆首页一站式检索框）

　　　通过读秀-百链一站式检索，如果是我馆已经购买的资源，检索结果的获取途径旁会直接给出数据库下载链接；如果是我馆未购买的资源，则无法查看全文，可点击检索结果获取途径旁的“邮箱接收全文”或具体检索结果里右侧的“云图书馆传递全文：邮箱接收全文”或“图书馆文献传递”按钮，进入后填写有效邮箱，等待1-2个工作日，到邮箱免费查阅全文。

2.如果通过上述途径无法满足您的文献需求（纸质馆藏和全文数据库无，读秀-百链平台电邮明确回复无馆藏提供或两日内未收到文献），可通过E读检索、CCC电子期刊检索、e得文献获取自动链接江南大学馆际互借读者网关递交文献传递申请。

　2.1 E读检索：http://www.yidu.edu.cn/（见图书馆首页E读检索框），点击检索结果旁的“借书”（文献类型为图书或学位论文）或“文献传递”（文献类型为期刊文章），即可进入江南大学馆际互借读者网关递交文献传递申请。注意：对于图书，本系统的高校成员馆一般不提供整本图书的返回式借阅，非返回式复制不能超过全书的三分之一，建议使用读秀-百链一站式检索平台：http://www.blyun.com/检索图书，获取电子版，无电子版的，可通过下面本服务流程3.5和3.6获取。学位论文则视收藏馆情况决定是否同意全部或部分传递。

　2.2 CCC电子期刊检索：http://ccc.calis.edu.cn/（见图书馆首页CCC电子期刊检索），点击检索结果旁的“文献传递”，下一页面选择“江南大学图书馆”，再点击“发送文献传递申请”，即可进入江南大学馆际互借读者网关递交文献传递申请。

　2.3 e得文献获取：http://yide.calis.edu.cn/。可文献传递ccc电子期刊、学位论文、图书、NSTL的资源和馆际互借国家图书馆、上海图书馆与外国教材中心的资源。点击相应链接检索后可进入江南大学馆际互借读者网关递交申请。e得的CALIS全文资源还提供36万种中文图书和3千多册外文图书的在线阅读与租借式下载。
                     
　　                   如果你是第一次使用江南大学馆际互借读者网关，无论使用2.1还是2.2或2.3，系统都会提示你先注册，请先注册，审核通过后，即可通过E读检索、CCC电子期刊检索、e得文献获取的结果直接点击递交文献传递请求，我们将及时处理。通过本网关获取CALIS系统内文献的收费标准。

3.如果通过1和2仍没有检索到你所需资源或无法获取全文，可通过江南大学馆际互借读者网关人工填写递交申请。

　　江南大学馆际互借读者网关：http://ill.js.calis.edu.cn/gateway/default.aspx?tenantcode=330500以登录“我的图书馆”，进入后点击左侧的“文献传递”。如果你是第一次使用该网关，也请先注册，等待馆员确认通过。

建议读者通过如下书刊目录确认所需文献的收藏馆，并在江南大学馆际互借读者网关申请递交的备注或在电子邮件（电子邮件方式仅适用于留学生或网关系统故障时）中说明，这样可以大大提高我们文献传递工作的效率。
 　3.1 国家科技图书文献中心（NSTL）http://www.nstl.gov.cn，涵盖理工农医4个领域各类的科技文献信息。
　　　 CALIS的NSTL文献传递服务（高校版）介绍 http://www.calis.edu.cn/educhina/viewnews.do?newsid=14510
 　3.2 CALIS联合目录http://opac.calis.edu.cn/，涵盖高校系统的各科文献资源。
 　3.3 全国中外文期刊联合目录http://union.csdl.ac.cn，以中科院系统的资源为主，也可查询到部分高校的馆藏
 　3.4 高校人文社会科学文献中心（CASHL）http://www.cashl.edu.cn/portal/index.jsp，文科外文资源，读者可直接通过一卡通账号登入，如果一卡通未注册为江南大学文献传递网关账户，请按系统提示注册，等馆际互借员确认账户以后即可检索并获取文献。
 　3.5国家图书馆联机公共目录查询系统 http://opac.nlc.cn 通过我馆可向国图复印邮寄或返回式借阅中外文图书。 如使用返回式借阅，42元/册（包含服务费及来回快递物流费，其中calis补贴15元，读者需自行支付27元），借期从国图借出时间起至邮寄归还送达时间止，共30天，可续借15天，超期一天逾期费5元。返还式借阅请读者一定从E得（http://yide.calis.edu.cn/）门户网站检索并发出申请。复印收费标准。
 　3.6 上海图书馆书目查询http://ipac.library.sh.cn/，日文书目查询：http://search.library.sh.cn/riwen/。通过我馆向上图返回式借阅参考外借类中外文图书，23元/册（包含服务费及来回快递物流费，其中calis补贴12元，读者只需支付11元）。借期45天（阅览室近三年的新书借期15天），不续借。借期从书送到我馆当天起算至我馆寄出图书止，逾期费每天0.5元/册。向上海图书馆复印图书，A4复印0.2元/页(另有10元/册装订费，邮费另算，calis补贴一半）。申请上图服务时，建议使用江南大学馆际互借读者网关递交申请，返回式借阅的服务方式请选择“借阅(返还)”，复印的请选择“复制(非返还)”，备注中都填写上图索书号。e得门户的上海图书馆馆际借书http://www.yide.calis.edu.cn/jiansuo.jsp 请各位读者珍惜爱护上海图书馆的图书，并按时归还。如有遗失和污损将按上海图书馆外借文献资料赔偿暂行办法处理，逾期不归还者将暂停其文献传递与馆际互借权限和江南大学图书馆借书证功能。
　3.7香港特别行政区大学图书馆书目查询，尤其一些文科资源，可以在香港范围内查找，高校读者通过CALIS，每年可免费获得JULAC 8所高校图书馆每家100篇的文献资源。港书网(HKALL)（http://hkall.hku.hk/search/）；香港大学（http://library.hku.hk/）；香港中文大学（http://library.cuhk.edu.hk/                      ）；香港城市大学（http://lib.cityu.edu.hk/search*cht/）；香港科技大学（http://ustlib.ust.hk/）；香港浸会大学(http://library.hkbu.edu.hk/catalogue/opac.html);香港理工大学（http://library.polyu.edu.hk/）；香港教育学院（http://www.lib.ied.edu.hk/catalogue/）；岭南大学(http://library.ln.edu.hk/search)。读者直接进入馆际互借网关系统(登陆“我的图书馆”，点击“文献传递”，未注册过的账户要按提示填写相关信息等待馆际互借员确认你的账户)提交申请单，请在“收藏馆名称”中注明文献馆藏馆名称。

　　为提高校内读者使用文献传递服务的积极性，保障我校的教学科研工作，图书馆给予读者一定的费用补贴，图书馆补贴标准，详情请点击查看。

三、联系方式：
                     
                   　　 联 系 人：张娣　
 　　 电子邮件：wxcdjn@jiangnan.edu.cn
 　　 办公地点：图书馆七楼（B712）
 　　 电　　话：85329310（29310）。
 　　 服务承诺：文献传递请求在1个工作日内做出响应，基于本馆馆藏的文献传递的服务时限为3个工作日（遇节假日顺延），基于本馆馆藏以外的文献传递的服务时限视提供馆的具体服务而定。我们尽可能为读者选择收费相对较低、传递文献较快的服务单位。 尽可能为读者获取所需文献，如实在未能找到，我们将给出其他获取途径的建议供参考。 接受读者监督，欢迎读者指出我们的不足。

四、收费与注意事项

总费用 = 文献复制费 + 邮费（按实价收取）
                     
 　　 （ 1 ）本馆馆藏文献：
 　　　　　　　 校内读者：印刷版：每页 0.15 元（复印、打印）；电子版免费（ E-mail 或拷贝）；
 　　　　　　　 校外读者：印刷版：每页 0.3 元 ( 复印、扫描或打印 )+ 邮费；电子版：每页 0.3 元。

　　　　　　　 CALIS成员馆：按CALIS收费标准
 　　 （ 2 ）馆外文献：
 　　　　　　　 校内读者：对方实收费用；
 　　　　　　　 校外读者：对方实收费用 +5.00 元 ( 服务费 )+ 邮费（印刷版）。

　　　支付方式： 银行交款、汇款，一卡通或经费本转帐
                     
 (1)现金支付：将开具收据。如需要发票，根据开具的文献传递收据到行政楼一楼的中国工商银行缴纳现金，然后到二楼财务处结算中心开具发票。
 (2)校内转账：根据填写的校内经费结算(划转)单，到至行政楼二楼财务处结算中心转帐。
 　　　　　　 部门名称：图书馆
 　　　　　　 项目代码：4715230412080020
 　　　　　　 项目名称：图书馆文献传递费
 
 (3)校外汇款或转帐，根据以下内容填写完整。
 　　　　　　 户名：江南大学
 　　　　　　 帐号：1103030709100000136
 　　　　　　 开户：工商银行无锡江南大学支行
 　　　　　　 务必请注明：图书馆文献传递费
 　　　　　　 如通过邮局汇款请填写：江南大学图书馆 收
 　　　　　　 地址：江苏省无锡市蠡湖大道1800号
 　　　　　　 邮箱：214122，同时也请注明：文献传递费

注意事项：
 　　1、校外读者提出文献请求，需交预付款。
 　　2、本校读者如果文献需求量较大，需交预付款。
 　　3、预付款余额不退还，可留作以后文献传递时使用。
 　　4、读者一旦确认文献申请后不得随意撤出。
 　　5、文献传递服务所提供的少量原文复制件仅用于个人学习、研究的目的，不能用于任何营利目的。如果超出“合理使用”，用户要为发生的版权侵权行为负责。一经发现用户的请求，超出著作权法规定的“合理使用”范围，我们将保留拒绝接受该请求或取消该用户的原文请求的权利。

江南大学馆际互借与文献传递服务规范

为了实现高校图书馆之间的文献资源共享，更好地为我校师生的教学科研提供充分的文献保障，弥补图书馆馆藏资源的不足，我馆依托CALIS馆际互借与文献传递系统，积极开展馆际互借与文献传递服务，以满足校内外读者的文献信息需求。为促进我馆馆际互借与文献传递服务工作的规范化运行，特制定本服务规范。                                        一、 服务目标与原则                    　　本馆馆际互借与文献传递服务的总目标是充分共享国内外图书馆和文献情报机构的文献资源，通过协作网络，使得读者方便地获取本馆未收藏的目标文献，保证学校教学和科研工作的顺利进行，同时承担义务为协作图书馆和文献情报机构提供、传递本馆收藏的文献。坚持服务的公益性原则和平等互惠、资源共享原则。                                        二、 服务内容                    　　2.1文献传递（非返还式）。向外馆复制提供本馆馆藏的期刊论文、会议论文、科技报告、专利文献、图书的部分章节以及可利用的电子全文数据库文献等。向校内外读者复制提供本馆未收藏的国内外各类文献。                    　　2.2 馆际互借（返还式）。使用江苏省高校通用借书证，向江苏省高校图书馆读者提供本馆馆藏图书的馆际借阅服务，向本校读者提供国家图书馆和上海图书馆等单位的馆藏图书邮寄、快递借阅服务。                    　　2.3 代查代检。接受外馆和校内外读者的委托服务请求，帮助查询国内外文献信息机构的文献线索。 三、人员和设备保障                    　　3.1 图书馆设有专职馆际互借与文献传递员，并有一名馆领导主管。积极参加国家和地区馆际互借与文献传递服务网络组织的各种培训，不断增强服务能力。                    　　3.2 配备开展馆际互借与文献传递服务所需的专门硬件设备，如扫描仪、打印机、传真机、数码相机等。                    　　3.3 使用CALIS提供的馆际互借事务信息管理系统，开展馆际互借与文献传递服务。 四、工作流程                    　　4.1 馆际互借与文献传递的工作流程包含作为请求馆与作为提供馆两个方面。请求馆指本馆向其他图书馆提出文献请求，提供指本馆向其他图书馆提供本馆文献。                    　　4.2 作为请求馆的工作流程：                    　　　　　接收查看读者通过馆际互借系统提交的申请。必要时与读者交流，包括确认请求，向读者说明版权要求及文献传递条件，向读者解答其所关心的问题，如费用、服务周期等。                    　　　　　检索本馆馆藏目录，确认读者所需文献在本馆没有可以提供的馆藏。                    　　　　　利用各种检索工具查证读者提供的文献信息，必要时需更正或补充文献信息，以保证向提供馆提交的书目或文献信息准确、充分。                    　　　　　确定馆藏地点，以费用、时间、满足率、结算方式等作为选择依据，选择合适的文献提供馆，通常优先考虑CALIS馆际互借网络内部的图书馆。                    　　　　　向某一服务馆发出馆际互借请求，说明费用、时间和传递方式等要求。                    　　　　　接收文献并与提供馆进行系统应答处理，通知读者领取文献或直接将文献传递给读者，并与读者进行费用结算。                    　　　——对于返回式馆际互借：                    　　　　　催还逾期文献或办理续借                    　　　　　接收读者返还文献并做好相应的系统处理                    　　　　　包装文献，邮寄（或以其他传递方式）返还文献提供馆                    　　　　　遇有损坏和丢失文献情况，负责处理赔偿事宜                    　　　　　定期进行馆际互借与文献传递统计。                    　　　　　定期与提供馆或CALIS文献中心进行费用结算。                    　　4.3 作为提供馆的工作流程：                    　　　　　接收和查看外馆的文献请求。                    　　　　　检索本馆馆藏目录或电子资源，确定详细馆藏地点及是否能提供。                    　　　　　办理借出手续，或下载、复制（扫描）文献。                    　　　　　在承诺的服务时限内以请求馆要求的方式送出文献，并进行系统处理，说明是否需要返还、出借期限及费用等情况。必要时根据情况决定是否给以文献传递补贴。                    　　　　　如果无法提供，在系统中进行“无法提供”的回答处理。并说明无法提供的原因。或者提出相应的出借或提供条件。                    　　　　　验收归还的文献。并做相应的系统处理。                    　　　　　定期进行馆际互借与文献传递统计。                    　　　　　定期与请求馆或CALIS文献中心进行费用结算。 五、服务承诺与响应时间                    　　5.1 服务承诺                    　　5.1.1本馆在开展馆际互借与文献传递服务时保护读者隐私，不泄露读者具体文献请求，维护读者权益。                    　　5.1.2馆际互借与文献传递员保证馆际互借与文献传递服务可靠、稳定、高效进行，不随意单方面中断服务，接受读者监督。                    　　5.2 响应时间                    　　5.2.1 基于本馆馆藏：                    　　　　　馆际互借与文献传递请求在1个工作日内做出响应，3个工作日内送出文献，遇节假日顺延。                    　　5.2.2 基于他馆馆藏：                    　　　　　馆际互借与文献传递请求在1个工作日内做出响应，遇节假日顺延，并把请求转发到适当的提供馆。提供馆的服务时限根据该馆的具体实际情况而定，我们将积极与提供馆联系，尽可能快捷地向读者提供文献。 六、收费标准                    　　参照CALIS的相关标准执行。同时为提高校内读者使用文献传递服务的积极性，进一步保障我校的教学科研工作，图书馆不定期推出一定的优惠政策，具体政策另见相关通告。 七、附则                    　　7.1 本馆在开展馆际互借与文献传递服务时遵守我国版权法的有关规定，并告知读者。                    　　7.2 本服务规范的解释权、修订权归江南大学图书馆。