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咨询台及常见问题
访问:
    自即日起,江南大学图书馆启用江苏省高校数字图书馆"虚拟参考咨询系统",读者咨询可由以下两种方式进入:
 
1、 http://cvrs.js.calis.edu.cn:8080/ 直接进入江南大学虚拟参考咨询系统。    
2、 http://cvrs.js.calis.edu.cn:8080/pub/loingCalisAction.do?tenantcode=330500 ,输入证件号及密码,,在线提问或搜索答案。    
    说明:登陆用户名为读者借书证证件号:学生2009及以前证件号为借书证条码号,2010-2011级为学号,教师2011年进校的为工号,2011年以前的为第一张证的条码号;    
    初始密码:06年以前办的借书证,初始密码为“000000”,07年至09年办的借书证初始密码为借书证条码号,10年及以后办的借书证初始密码为学号,11年教师借书证为工号(请注意,学号中有“B”或者“S”的请用大写)。                                                
   

 


FAQ常见问题


1、 图书馆主页的网址是什么?
答:http://lib.jiangnan.edu.cn/ 图书馆主页包含丰富的电子资源及详细的各种服务介绍。向读者提供一系列网上服务。
E-mail: tsg@jiangnan.edu.cn

2、 图书馆各部门开放时间是什么?
答:图书馆各部门的开放时间可通过以下网址获知:
http://lib.jiangnan.edu.cn/files

3、 有关图书馆的问题如何咨询?
答: 读者可以登录”我的图书馆”咨询问答,可以从图书馆主页栏目“帮助中心”咨询台”也可在主页栏目“本馆概况”栏目下“部门介绍”中,直接向相关部门负责人提问,还可以关注图书馆微信,实时咨询。

4、 何处可了解图书馆的最新动态?
答:图书馆主页右侧的“通知公告”和“资源动态”栏以及移动图书馆和微信通报馆内各种通知和电子资源的更新和利用情况。

5、 读者想利用图书馆的学习氛围带书进馆自学,行吗?
答:可以。图书馆一楼设有读者自修教室。图书馆自修室每周开放时间72小时,双修日及晚上均对读者开放。图书馆开放区域也可以携带非图书馆图书入室自学。

6、 对图书馆的工作及服务有意见或建议,向谁反映?
答:可通过下列途径或部门反映:
①、 各职能部门的主任,主页栏目“本馆概况”栏目下“部门介绍”中有各部主任的电话和电子邮件。
②、 图书馆在大厅靠楼梯的墙柱上设置有“意见箱”,每周一开箱取信。
③、 图书馆主页,设置有“馆长信箱”栏目,可发邮件反映意见和建议。
④、关注图书馆微信公众号,通过发微信的方式反映您的意见和建议。

 欢迎读者对本馆的服务提出批评或建议,对留有地址或电话的读者,本馆都会尽快给予答复。

7、 如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊?
答:我校图书馆书刊采购中心设置在图书馆资源建设部。图书馆热忱欢迎读者参与书刊的订购。
具体可参考资源荐购栏目。

8、可以在图书馆上网查找资料吗?

答:图书馆C区5楼设有多媒体阅览室供读者上网查找资料。

9、图书馆现有哪些电子资源?
答:本馆主页“数据库总览”栏目下有列出本馆的各种数字资源。这些数字资源都是本校购买,在校园网范围内访问才能正常使用(校内使用移动、电信或者联通宽带连网也不能正常使用)。校外使用需要登陆VPN。

10、查询图书馆数据库是否需要耗费上网流量?
答: 校园网内用户直接登录图书馆网站,点击中外文电子资源列表,可以查看下载图书馆购买的中外文数字资源。除个别数据库之外,绝大部分数据库已经加入免流量列表,使用时不占用上网流量。

11、图书馆中外文图书、期刊在哪里借阅?期刊在哪里借阅?
答:可参考图书馆主页“借阅服务-开放时间和馆藏分布”栏目,查看具体库室和开放情况。

12、老期刊可以外借吗?
答:不可以。

13、怎样知道图书馆订购了那些期刊?
答:图书馆主页的“信息服务”一栏有“馆藏现刊目录”栏目,列出了每年馆藏期刊目录及本馆馆藏外刊目录、馆藏报纸目录等。

14、哪些期刊是中文核心期刊和外文核心期刊?
答:读者可在图书馆主页的“信息服务”一栏中,“论文收引检索与服务”栏目查看各大引文索引和核心期刊收录的期刊列表。

15、怎样获取图书馆未收藏的图书或文献?
答:具体可参考文献传递与馆际互借服务

16、研习小间如何使用?有哪些规定?
答: 研习小间的使用规定具体请参考研习小间预约栏目。


17、可以使用别人的一卡通借书吗?
答:校园一卡通是读者本人在图书馆借书、查阅资料和参加活动的有效证件,只限本人使用。图书馆允许他人帮你代还图书,但不能代借。

18、借书过期罚款有那些规定?
答:普通图书每册过期一天、交滞留金0.05元;其他书刊借出复印未及时归还,每册逾期一天、交滞留金1.00元。

19、图书丢失应如何赔偿?
答:①、一般中外文图书:

出版年    
赔偿额    
2000年以后出版的 按原价3倍赔偿
1990-2000年出版的 按原价5倍赔偿
1980-1990年出版的 按原价10倍赔偿
1970-1980年出版的 按原价20倍赔偿
1970年以前出版的 按原价30倍赔偿

 珍贵中外文图书(包括专业参考书、工具书等)按原价5-10倍赔偿。

  ②、遗失成套多卷图书和中外文期刊中的一卷或一期,均按全套书或全年订价(过刊合订本另加装订费)照以上(1)项规定赔偿。
  ③、读者办理遗失赔偿手续后,在一周内如找到原书刊,可持赔款收据和原书刊到馆办理退款。

20、持有过期图书,是否影响继续借书?
答;是,只要读者持有超期图书,便不能继续借书。

21、图书借期有哪几种类型?
答:本科生借书量 20 册,普通图书借期 60 天。
  研究生、本科生试点班借书量 30 册,普通图书借期 90 天。
  教师(含劳务派遣人员)借书量 30 册,普通图书借期 180 天。
  进修生借书量 10 册,普通图书借期 60 天。
  校外读者(含《江苏省高校图书馆通用借书证》)借书量 4 册(外文图书仅限 1 册),普通图书借期 60 天。

22、不到图书馆可以续借吗?
答:可以。通过图书馆主页-我的图书馆,输入读者的借书证条码号号和密码,进入“图书馆读者信息查询系统”,按照提示就能续借。或者登录移动图书馆、也可关注图书馆微信公众号,按提示续借。但要在图书到期之前的10天之内方有效。

23、请问到图书馆自习室里看书需要预约吗?
答:不需要预约,直接刷卡选座即可。

24、如何办理清证、退证手续?
答:先到有关库室清还所有书刊及所有违章,毕业生离校即可通过,其他不能通过的读者需到图书馆一楼大厅总服务台办理。

25、为什么查到的馆藏书目找不到?
答:可能是以下几种原因:
①、乱架。
②、丢失。
③、系统数据不实,如馆藏地不正确、图书在调拨中等等。

26、图书馆借阅证绑定的账号和密码是什么?
答:图书馆借阅证绑定的账号是学号,初始密码也为学号。

27、通过校园网检索,图书馆电子数据库需要安装软件吗?
答:要。图书馆的CNKI、维普、超星、书生之家等电子资源要浏览其全文都必须安装相关的浏览器。进入相关主页后,主页上均有提示下载全文浏览器,点击下载后按步骤安装后,就可以浏览全文了;
  另外,在图书馆主页>>帮助中心>>阅读器下载 也提供了相关浏览器的下载链接;
  再次使用用已安装浏览器的计算机浏览时则不必再次安装,只需启动相关浏览器即可。

28、读者发现所借书书有被画、被撕或异常现象,如何处理?
答:读者发现上述情况应当场向工作人员说明,经处理后方可借出。否则责任由本人自负。

29、如何查找国内标准?
答:国内标准请到图书馆图书阅览室查阅。
  图书馆购买了中国知网-cnki标准数据库和万方数据-中外标准数据库。可以通过图书馆首页-数据库总览,进入相应的数据库查找。

30、如何查找学位论文?
答:我馆购买了《CNKI博硕士论文数据库》、《万方数据中国学位论文全文数据库》,可通过图书馆首页-数据库总览,通过具体数据库查找; 其他学位论文可通过图书馆文献传递服务获取;   我校博硕论文在图书阅览室有纸本收藏,仅供内阅,不可外借或复印。

31、预约了地下密集书库的书,要怎么查到?怎么去拿呢?
答:地下密集书库的书预约后一般需要24小时后方可领取,请预约人直接到图书馆一楼大厅密集书库借还书处找相关的负责老师那儿借。

32、从哪里可以检索论文被引用的情况?
答: 可以到图书馆7楼查新站委托检索。在国外期刊上发表的论文被引用情况通过《科学引文索引(SCI)》、《工程索引(EI)》、《科技会议录索引(CPCI-SH)》、《社会科学引文索引(SSCI)》、《艺术与人文引文索引(A@HCI)》、《社会科学与人文科学会议录索引(CPCI-SSH)》检索;在国内期刊上发表的论文被引用情况通过《中国科学引文索引数据库(SCCD)》、中文社会科学索引CSSCI》、《中文核心期刊要目总览》检索。

33、图书馆举办哪些读者培训讲座?从哪里能看到通知?
答:图书馆每年都会针对该年所订购的电子资源进行一系列的电子资源使用介绍的培训讲座,通知都会在图书馆正门口显要位置放置,另外,网络通告、微信等都有相关讲座通知推送。

34、馆藏地在XX学院资料室的书如何借?
答:学院资料室都位于各学院大楼内,由学院自己管理.读者可至相关院系咨询借阅事宜。

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